ბრაიან ჩესკი არ იყო ტექნიკური გენია, არც მილიონერი. ის დიზაინერი იყო, რომელიც ერთ დღეს მეგობართან ერთად სახლში ადგილი გაათავისუფლა, რომ დიზაინის კონფერენციაზე ჩამოსულ სტუმრებს დაეძინათ. სწორედ ასე დაიწყო Airbnb-ის ისტორია — იდეით, რომელიც იმდენად მარტივი ჩანდა, რომ თავდაპირველად ინვესტორების უმრავლესობამ ის იგნორით გაიტანა. მაგრამ ჩესკიმ იცოდა, რომ სტარტაპში მთავარი არა ტექნოლოგია, არამედ ხედვა, მომხმარებელი და გამძლეობა იყო. აი 5 გაკვეთილი, რომელსაც ის დღეს სტარტაპერებს უზიარებს:
1. შექმენი ისეთი პროდუქტი, რომელსაც თვითონ გამოიყენებდი
Airbnb-ის პირველი მომხმარებლები თავად დამფუძნებლები იყვნენ. ჩესკი ამბობს, რომ სანამ სხვის პრობლემას გადაჭრი, პირველ რიგში უნდა გადააჭარო შენსას. თუ თავად არ ხარ მზად შენი პროდუქტის ყოველდღიური მომხმარებელი იყო — ჯერ ის უბრალოდ მზად არაა.
2. არ შეგეშინდეს ღარიბული დასაწყისის
Airbnb-ის სტარტაპის საწყისი ფაზაში იმდენად არავინ აფინანსებდა, რომ შემოსავალი მხოლოდ მარცვლეულის ყუთების გაყიდვიდან ჰქონდათ („Obama O’s“ და „Cap’n McCain’s“ cereals). ჩესკიმ თქვა, რომ სწორედ ეს გაკვეთილი ასწავლის: ინოვაცია იქ იბადება, სადაც ფული არაა. სიმწირე წარმოქმნის კრეატიულობას.
3. შეხვდი მომხმარებელს პირდაპირ – პირისპირ
Airbnb-ის პირველივე თვეებში, ჩესკი პირადად დადიოდა ნიუ-იორკში, რომ ჰოსტებთან გასაუბრებოდა, ეჩვენებინა როგორ გადაეღოთ ფოტოები და გაეგო რა აშინებდათ. სწორედ ეს უშუალობა და ურთიერთგაგება გახდა იმ ვერტიკალური ზრდის საწინდარი, რომელიც Airbnb-ს ჰქონდა.
4. არ გაყიდო იდეა, სანამ არ ააშენებ ნდობას
ინვესტორების უმრავლესობა უარს ამბობდა, რადგან ფიქრობდნენ, რომ “არავინ დაიძინებდა უცნობთან სახლში”. ჩესკიმ არ დაიწყო ჭარბი დაპირებები. მან პირველ რიგში შექმნა ნდობის ეკოსისტემა – შეფასებები, უსაფრთხოების წესები და მომხმარებლების გადამოწმება. ნდობა პროდუქტის ფუნქციონალზე უფრო მნიშვნელოვანია.
5. შენ არ ხარ შენი იდეა – შენ ხარ მისი მორგების უნარი
ჩესკის საყვარელი ფრაზაა: „Don’t be the defender of your idea. Be the discoverer of the real problem.“ ანუ არ უნდა იყო შენი იდეის მფარველი — უნდა იყო მისი გადამკონფიგურებელი. თუ ბაზარი გეუბნება „არა“ — არ ეცადო მის დარწმუნებას, შეეცადე გაუგო, რატომ გეუბნება.